電話の英語の完全マニュアル（日本語の話せる英語ネイティブが書いた）

ある程度英語が話せても、電話の場合は相手が見えないので、電話に出るのがいやですよね。
出たとしても「Hello」の次の言葉が出てこなかったり・・・


それに「電話で使う英語表現」は、他ではあまり使わない表現が多いので難しいですね。

英語での電話応対で使われる表現は、通常の会話ではあまり使わない独特なモノが多いので、基本的な応対フレーズを覚える事がとっても大事！


この「聞ける！英語で電話応対マニュアル」では、

• 日常で友人などからの電話応対で使われる基本的なフレーズ
• 職場でお客様との電話応対で使われる基本的なフレーズ

など、実践で使える基本フレーズを１４０以上収録しているので、電話応対で必要な基本的な英語フレーズを身につける事ができます。

電話応対に限らず英語での会話を覚えるのには、英語音声が必要不可欠。実際に英語の音声を聞けないと意味がないですよね。

この「聞ける！英語で電話応対マニュアル」では、 音声もサポートしています。そして、

• 英語に慣れていない方のためにゆっくり・はっきりと話す「Slowバージョン」
• 通常のネイティブが話すナチュラルスピードの「Normalバージョン」

と二つをご用意！

これにより、初心者の方でも安心して英語電話応対に慣れていく事ができます。

職場での電話応対では、時として相手にクレームをつけなければならない時や、逆にクレームを受ける時があるかと思います。

• 今まで、英語の電話で相手に文句が言えなかった方や、
• 怒っているお客様からの英語の電話でどう謝ればいいのか分からなかった方も、

もう安心♪

英語の電話も会話です。電話をかける方、電話を受ける方の両方の英語表現を覚えなくてはなりません。

この「聞ける！英語で電話応対マニュアル」では、 Dialogue（対話）も用意しています。

そして、「かける方、受ける方」双方の英語表現を聞ける音声ファイルを用意しています。
Drill（演習）ではDialogueの例文を元に、電話をかける方・受ける方それぞれのパートでポーズ（空白）を入れた音声ファイルもあります。

まさに実際に電話をしているのと同じように、電話応対のシミュレーションが体験できます。

この電話応対シュミレーションを練習する事により、英語電話の対話の流れを覚え、英語の電話に慣れる事ができます。

普段英語の電話をする機会が無い方は、どんなに知識として知っていても実際に英語での電話をするのは怖いものですよね。

そこで、このマニュアルには特典として、実際に英語の電話を体験できる「電話コーチング」が付いています。

実際に英語で電話をし、電話の英語表現をチェックします！

「こんな時はどう言えばいいの？」・「この表現は正しいの？」など、英語での電話に関する質問もできます。

=====【ひとりごと】=====

あれっくすさんは、子供の頃をアメリカで過ごし、英語でお仕事をやっていたの で、日本語、英語、完全なバイリンガルです。今回のマニュアルは仕事の経験か ら「日本の方の電話の英語」を少しでもヘルプできたら！ということで作成され ました。

家庭編、オフィス編、そしてクレームをする側、処理する側まで全てを網羅した 英会話例文が何と１００以上。かなり細かいケースまで丁寧にまとめてあります。

その上、本当にあなたが電話で使えるようにと、２つのポイントが、

－ 音声ファイル収録（スローとノーマルの２つのスピード）
－ 実際にあれっくすさんに電話でコーチングを受けられる

スピードをスローとノーマルの２つそろえているのは、私も大賛成です！中級者 だけでなく、初心者のためのこともちゃんと考えられています。

そして、マニュアルと音声で十分練習した後、実際にあれっくすさんに電話して、 コーチングを受けるわけですね。

こんなきめの細かいプログラムは見たことありません。すぐ実践に役立つはずで す。


英会話学校や企業などの営利団体ではなかなか出来ない、こんな親身になった本 当にためになるサービスを作り出せることに、改めて感心させられました！

仕事で英語を使う方、電話の英語に困っている方、すぐチェックしてください！

■「聞ける！英語で電話応対マニュアル」の使い方
■はじめに
■Chapter1　世界の電話応対事情
■Chapter2　家庭編
　　2-1電話をかける　・19フレーズ
　　2-2電話を受ける　・24フレーズ
■Chapter3　職場編
　　3-1電話をかける　・21フレーズ
　　3-2電話を受ける　・47フレーズ
■Chapter4　クレーム編
　　4-1クレームをつける　・21フレーズ
　　4-2クレームを受ける　・13フレーズ
■Chapter5　Dialogue
　　5-1家庭での応対（不在）
　　5-2家庭での応対（再度電話）
　　5-3職場での応対（相手が不在）
　　5-4職場での応対（間違い電話）
　　5-5職場での応対（電話中）
　　5-6職場での応対（クレーム）
■Chapter6　Tips
　　6-1番号・数字を伝える
　　6-2名前などの綴り（スペル）を伝える
　　6-3メールアドレスを伝える
　　6-4上司はどう呼ぶ？
　　6-5女性を苗字で呼ぶ時はMrs.それともMiss？
　　6-6呼び捨てにされた！？
　　6-7 CanとCouldの違い
　　6-8違う国にいる相手に時間をどう伝える？
■Chapter7　Drill
　・対話シミュレーション12対話
■フレーズ早見表
　・合計145フレーズ
■電話でのコーチングに関して
■著者紹介
■おわりに

※英語音声ファイル300以上付属